Los elevados costos de mercadeo en medios tradicionales provocaba que las finanzas de los microempresarios estuvieran generalmente apretadas. Ahora todo se quedó en el olvido gracias a las redes sociales, herramienta que permite mayores facilidades de acceso al público a un costo relativamente bajo.
Las estrategias de marketing son muy importantes para los emprendedores, y las redes sociales han llegado para facilitarles a las microempresas la promoción de sus productos, captar clientes potenciales o fidelizar los ya existentes.
Eso es cada vez más común entre las microempresas hondureñas, que -en la mayoría de los casos- han sustituido sus espacios físicos (tiendas) por la presencia virtual (redes sociales).
“Desde el inicio de mi empresa como entrenadora y coach comencé a hacer uso de las redes sociales. Dicha plataforma me abrió las puertas a compañías nacionales e internacionales que de otra forma no estarían a mi alcance”, comentó la coach y conferencista, Jessica Calderón.
Reglas fundamentales
Aunque las redes sociales están disponibles para todos, son pocas las Micro, Pequeña y Mediana Empresa (Mipymes) que las usan sabiamente. Así que tome nota de las siguientes recomendaciones para desarrollar una sana presencia en las redes sociales:
1. Sepa a quién quiere dirigir su producto y seleccione la red social en consecuencia.
Sus productos o servicios llegarán de mejor forma al mercado usando la red adecuada. Tómese un tiempo para determinar a quién quiere dirigir su producto y luego haga una investigación (en Google) de cuál es la red social que se acopla de mejor forma a su público meta.
Si su empresa vende productos, puede usar medios que permitan publicar fotos. Si usted posee una empresa de servicios como un restaurante o una tienda, puede usar un medio que le permita publicar fotos, contenido y eventos que se generen en el establecimiento.
“En el caso particular de mi empresa que ofrece servicios profesionales, uso principalmente dos medios: un blog para compartir información y Linkedin para expandir mi red; lo complemento con listas de correo electrónico y replico los contenidos en Facebook y Twitter.
Pronto comenzaré a hacer uso de videocast y podcast para llegar a más público”, explicó Calderón.
2. Use el principio de mercadeo con permiso (Permission Marketing).
En el mundo saturado de hoy, la regla más importante que debe obedecer es respetar a su usuario. Los correos masivos, spam y anuncios no solicitados son la forma más segura de dañar su imagen. Considere que la red social de cada persona es como su casa (seguramente usted no ingresará a la casa de una persona a obligarlo a que vea sus anuncios).
Un enfoque más amigable es invitar a la persona a conocerlo y a que lo visite. Esto es lo que se conoce como “mercadeo con permiso”. Si publica contenido atrayente (publicaciones de blog, videos, podcast, comentarios, fotografías, concursos, etc.) su mercado meta llegará a visitarlo y lo comenzará a seguir voluntariamente. Este ya es un gran paso hacia un cliente ganado.
3. Comprométase a trabajar con disciplina en desarrollar su canal.
No importan la red social que use, para que tenga éxito debe ser disciplinado en tener publicaciones constantes. “Piense que su red social es como una tienda real. Imagínese que cada vez que su cliente llega a buscarlo su tienda está cerrada. Si esto sucede en varias ocasiones, su cliente se cansará y dejará de buscarlo”, expresó la experta en el tema, quien también agregó que lo mismo pasa si su página de Facebook es actualizada cada tres meses, si su última entrada de blog es de hace tres años, si su perfil de Linkedin está incompleto, etc. Debe darle vida y mantenimiento a su red social.
4. Deje las formalidades y simplemente comuníquese.
El poder de las redes sociales radica en la cercanía y facilidad de acceso con el público. Si usted se comunica con el cliente como que le está enviando un memo interno, lo perderá en dos segundos.
Los navegantes en la red buscan realidad y genuinidad, no fotos posadas, videos profesionales o artículos perfectamente editados. Esto no significa que va a ser usted desordenado y “chambón”. Lo que tiene que hacer es comunicarse con el cliente como lo haría con un amigo. Coloque fotografías de sus eventos, de su día a día, escriba artículos que venga muy dentro de su corazón, haga videos o podcast que se vean bien y se sientan genuinos, etc.
5. Saque el máximo provecho a las redes enlazándolas.
Para facilidad suya, ahora puede enlazar sus contenidos a la mayoría de las redes sociales. Así podrá compartir la publicación más reciente de su blog en forma automática a Facebook, Linkedin, Twitter y que envíe un correo a su lista de suscriptores. “Aproveche este beneficio de las redes porque al enlazarlas su mensaje llegará a muchas más personas”, animó la entrevistada.
Así que ponga a prueba su creatividad en la estrategia de marketing a través de las redes sociales, ya que este será un punto clave para superar las posibles secuelas de los momentos de crisis económica que actualmente se vive.
Redes sociales más conocidas
1. Publicación de contenido: Wordpress, Blogger, Tumblr, TypePad e iTunes.
2. Compartir información: Youtube, Instagram, Pinterest, Flickr, Slideshare y Vimeo.
3. Networking: Linkedin, Facebook y Google +.
4. Microblogging: Twitter.
5. Compras y ofertas de productos: Amazon y ebay.
