Los impagables saldos en sus recibos por consumo de energía eléctrica que denuncian los abonados de al menos 16 barrios y colonias de la capital parecen ser inevitables.
En las elevadas cifras de 45 y 120 mil lempiras que la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) les factura, no hay más explicación por parte de la entidad estatal de que se trata de saldos moratorios arrastrados por meses de servicio.
Sin embargo, los cientos de humildes capitalinos que a diario llegan a las oficinas de Reclamos y que aseguran no tener más que un foco, un televisor y algún electrodoméstico en sus hogares, no es suficiente argumento para comprender y aceptar una deuda que les ha robado hasta el sueño.
Familias enteras de zonas como El Pantanal, Villa Nueva, Los Pinos, Nueva Capital, Villa Unión o la Mary Flake de Flores pasan agobiados con la situación, pues más que un servicio básico les parece estar pagando un auto o una vivienda, al asumir deudas con el Estado que son imposibles de pagar.
Las quejas de la población por los cobros exagerados son innumerables en las organizaciones protectoras de los consumidores. La misma estatal eléctrica registra a la fecha un promedio de 10 mil denuncias por la misma situación.
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Cuentas pendientes
Rolando Castillo, jefe de División y Control de contratos de la estatal eléctrica, argumentó que el problema de los altos saldos que denuncian miles de abonados se debe al incumplimiento de pago que han tenido con la institución.
No obstante, el funcionario reconoció que también existen “errores” en el proceso de lectura de medición a cargo de la cuestionada empresa Semeh.
El HERALDO llevó hasta el escritorio del empleado público varios casos que han sido denunciados por los afectados en el Comité para la Defensa del Consumidor Hondureño (Codecoh). Recibos de ciudadanos que, después de consumir 136 kilovatios al mes, pasaron a facturar 636 kilovatios de la noche a la mañana.
Después de revisar en la base de datos, el funcionario aceptó que también hay problemas terribles de medición.
“Es posible que en muchos casos el problema sea de lectura por parte de Semeh, por eso la población debe acudir a la sección de Reclamos para resolver este problema”, manifestó.
La crisis que genera la compañía de medición, a la que se le podría renovar el contrato, ha generado un caos en las economías capitalinas.
La ENEE no ejerce ningún tipo de supervisión técnica en Semeh, pero sí cobra puntualmente las tarifas.
Negligencia
Castillo indicó que para el caso, en la colonia Ramón Amaya Amador, donde más de 1,600 familias adeudan facturas arriba de los 50 mil lempiras, el problema se originó por la falta de medidores.
Añadió que en el 2000, cuando se inició el proyecto de energía eléctrica en esta zona, solo había un medidor comunal, y cuatro años después que se instalaron los aparatos de medición, en cada vivienda se recargó la deuda acumulada y por ende es impagable.
Empero, en muchos de los caos que el abonado denuncia, son problemas de intereses moratorios.
Castillo explicó que un problema común en estos casos no es la cantidad que un cliente adeuda, sino los intereses moratorios acumulados de los cuales dijo desconocer el monto que se cobra.
“La tarifa que se cobra es la que se aplica a los préstamos comerciales y es acumulable de acuerdo a los meses que van pasando”, explicó.
A criterio del funcionario, las deudas adquiridas con culpabilidad o sin ella de los abonados son una obligación que se debe cumplir.
En ese sentido señaló que la ENEE tiene a disposición de los deudores el sistema de planes de pago.
Montos que según los afectados son impagables, para un capitalino que vive en un barrio marginal y apenas gana el salario mínimo.
Valvina Vásquez es una dama de la tercera edad que habita en la colonia Villa Nueva, a la que le exigen cancelar una prima de 10 mil lempiras para dar paso a un plan de pago.
“He pensado en vender un pedazo del solar para poder pagar, pero eso significa despojarme de un trozo de mi vida”, expresó al momento que sus lagrimas recorrían sus mejillas.
Hay muchos errores
Por su parte, Luis Navas, titular de la Fiscalía del Consumidor, aseguró que no hay obligación de parte de un abonado en pagar una factura con la que no está de acuerdo.
Según Navas, a esta dependencia del Ministerio Público llegan hasta diez denuncias diarias por esta causa.
Y en la mayoría de los casos el problema se debe a errores de lectura de medición, contadores en mal estado y la menos frecuente, malas instalaciones.
En ese sentido el funcionario instó a los capitalinos afectados para que acudan a las instalaciones del MP a formalizar sus denuncias.
“Es necesario que se interpongan las denuncias formales para poder realizar las inspecciones técnicas con los expertos a fin de identificar las causas del excesivo cobro”, detalló.
Añadió que según el artículo 37 de la Ley Marco de Regulación del Subsector Eléctrico, por errores imputables a la empresa no se le puede cobrar al abonado un monto mayor de tres meses.
Asimismo, explicó que la ENEE en mucho de los casos le cobra a sus clientes hasta 24 meses por energía consumida y no facturada.
“A este tipo de cobros la estatal eléctrica les llama ajustes en el servicio”, y este cobro es ilegal, apuntó.
Detalló que de la misma forma se está en la búsqueda de una ley que prohíba el cobro por promedio ya que es un cálculo antojadizo que muchas veces es alejado de la realidad.
Solo tengo una estufa de gas y debo L 68 mil
Doña María Rivas dijo que no es posible que le cobren 68 mil lempiras por la energía ya que en sus casa se cocina con estufa de gas. “Fuimos a Semeh y nos dijeron que el problema era en la ENEE, y allá me dicen que no pueden hacer nada y que tengo que pagar”.
He pagado más de 200 mil y no termino
Los planes de pago son inconsecuentes con las posibilidades de pago que tiene un obrero, aseguró Franklin Hernández.
“He pagado más de 200 mil lempiras a puros préstamos y no puedo terminar, las cuotas que me dan son de 12,000 lempiras y siempre me atraso”.
Solo tengo tres focos, no puedo pagar tanto
Ya casi se me cae la casa y me dicen que le debo a la ENEE 10,000 lempiras, afirmó Elena Hernández.
“No tengo estufa, no hay televisor, mis hijos van con la ropa arrugada a la escuela porque no hay plancha”. ¿De qué forma le voy a deber tanto a la ENEE, solo por tener tres focos?.
