El recurso humano es lo que mueve una empresa, por eso es necesario pensar siempre en el crecimiento del equipo de trabajo para que rinda mucho más.
En la actualidad existen diplomados, posgrados y maestrías que patrocinan las organizaciones para la preparación de sus empleados, lo cual les permite tener una mejor especialización en el campo que se desenvuelven.
“La capacitación es un instrumento que facilita la mejora de las habilidades y conocimientos de las personas”, detalló Marlene Sevilla, instructora de desarrollo humano de la Fundación Nacional para el Desarrollo de Honduras (Funadeh).
¿Gasto o inversión?
A muchas empresas no les interesa capacitar a su recurso humano porque consideran muy caros los cursos; pero es mucho más costoso la falta de conocimiento de sus empleados, situación que le irá pasando factura día a día porque la empresa perderá productividad.
“Cuando las compañías optan por impartir una capacitación deben tomar en cuenta que lo aprendido en el taller se aplique en el puesto de trabajo, ya que de lo contrario el curso no tendría sentido, lo cual sería una pérdida de tiempo para el empleado y de dinero para la empresa”, dijo Sevilla.
No capacite por gusto, invierta en habilidades, conocimientos y aptitudes. “Evite que el curso sea una pérdida de dinero para la compañía, el objetivo es que la capacitación se convierta en mayor productividad para la institución”, manifestó Fabio Andrade, consultor del Centro de Crecimiento de Recursos Humanos (Crecerh).
Otro importante detalle que deben tomar en cuenta las organizaciones es hacer lo posible por capacitar a todo su recurso humano y no solo a unos cuantos empleados, ya que la calidad de preparación debe ser para todos para lograr mayor competitividad. “La capacitación debe ser algo equitativo, recuerde que todos tienen las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento; deje las preferencia a un lado”, adjuntó Andrade.
Uno de los errores que cometen las empresas que no capacitan es considerar obsoletos a sus empleados; por lo tanto, empiezan a cambiar el personal porque creen que con la edad, sus antiguos empleados perdieron la actualización.
Pero eso es un error, ya que las personas recién ingresadas a las empresas traen conocimientos actuales, pero no experiencia; se debe contar con un conjunto integral de elementos en las instituciones que lo puede lograr mediante la capacitación.
Se debe capacitar en:
- Área técnica. Se refiere a examinar los proceso de trabajo, el empleado necesita saber hacer bien su labor en el área que se desenvuelve.
- Área de desarrollo humano. Consiste en cómo identificarse con la institución, cómo elevar la motivación laboral.
- Área de administración. Encierra las normas y reglamento interno de la empresa.
Técnicas e instrumentos para detectar las necesidades de capacitación
La detección de los requerimientos de capacitación es el elemento más importante en la elaboración de un programa de capacitación. Hacer un buen diagnóstico evita “capacitar por capacitar”.
Entre las técnicas más usuales para detectar las necesidades de capacitación están las siguientes:
- Encuesta. Consiste en recoger la información aplicando un cuestionario previamente diseñado en el que las respuestas se dan por escrito.
- Entrevista. Es recabar la información a través de un diálogo entre el entrevistador y el empleado. Es común entrevistar también al jefe directo del empleado para preguntarle en qué considera que deben capacitarse sus subordinados.
- Observación. Es observar la conducta en el trabajo para compararla con el patrón esperado y de esta manera detectar las deficiencias que le indican la necesidad de capacitar.
- Consultores externos. Es contratar personas externas y especializadas en detectar necesidades de capacitación.
- Descripción y perfil del puesto. Consiste en analizar la descripción y perfil de puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la persona que lo desempeña. De esta forma se compara lo que requiere el puesto con lo que la persona hace.
Conozca algunas empresas que imparten capacitaciones
La Fundación Nacional para el Desarrollo de Honduras (Funadeh)
Esta institución brinda una variedad de capacitaciones en las áreas administrativas (técnicas de redacción y ortografía, principios financieros...); área de recursos humanos (gestión eficaz del tiempo, formación de instructores...); área de finanzas (formulación y administración de presupuesto...); área de prevención de riesgos (administración del mantenimiento); área de mercadeo y ventas (telemarketing, servicio de calidad...); área de calidad (gestión por proceso, circulos del calidad...).
El Centro de Crecimiento de Recursos Humanos (Crecerh)
Esta organización ofrece capacitaciones en las áreas de desarrollo personal laboral (comunicación efectiva, liderazgo transformador...); área de productividad y manejo del desempeño(usted y su trabajo, metas motivantes, trabajo en equipo...); área de desarrollo y gestión del talento humano (grafología para la selección de personal, formación de facilitadores de primer nivel...); programa Business Edge (gestión de mercadeo, recursos humanos, finanzas y costos...).
Beneficios
• Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones
• Favorece la confianza y desarrollo personal
• Ayuda a la formación de líderes
• Mejora las habilidades de comunicación y manejo de conflictos
• Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto
• Ayuda a lograr las metas individuales
• Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona
• Disminuye temores de incompetencia o ignorancia
• Favorece la promoción hacia puestos de mayor responsabilidad
• Hace sentir más útil al trabajador mediante la mejora del desempeño
• Calidad de servicio
• Mejor imagen para la empresa
