Crisis Text Line comenzó como un servicio de mensajes de texto de emergencia para adolescentes en 2013. El servicio es gratuito y está abierto a personas de todas las edades.
El servicio es confidencial y proporciona apoyo individual en temas como el abuso sexual, los instintos suicidas y la depresión. Pero cumple con otro propósito.
La organización recoge datos de forma anónima sobre problemas extremos de salud mental para comprender mejor cómo podrían establecerse métodos de prevención en las escuelas, la policía y otros lugares, dice su fundador Nancy Lublin. Los datos pueden ayudar a comprender los patrones y las medidas de prevención que podrían llevarse a cabo.
El servicio de mensajería también se ha popularizado de forma inesperada entre la comunidad de personas sordas y con problemas de audición.
Lily Rayne dice que luchó durante años contra la ansiedad, la depresión y los pensamientos suicidas. No podía acceder a los métodos tradicionales para obtener ayuda psicológica ya que muchos de ellos se basaban en líneas telefónicas o en el lenguaje de signos.
Rayne trabaja ahora de forma voluntaria como consejera en Crisis Text Line apoyando a otros necesitados. 'Sé lo que se siente al no tener un lugar al que acudir en caso de emergencia y no quiero que los demás tengan que sentirse así', dice.
