Tegucigalpa, Honduras.- Las autoridades municipales presentaron este martes dos nuevos servicios digitales de atención ciudadana, para agilizar trámites y evitar largas filas en sus oficinas.
Las nuevas modalidades son la Ventanilla de Atención Especializada y el Portal Web de Contribuyentes, que permitirán a los capitalinos realizar gestiones en línea, informaron las autoridades.
La ventanilla presencial estará disponible en tres puntos estratégicos de Tegucigalpa y Comayagüela: el edificio de Atención al Ciudadano en el centro histórico, el centro comercial Los Castaños y la sede de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (CCIT).
Según la Alcaldía, estos espacios concentran la mayoría de trámites que realizan los contribuyentes, por lo que su digitalización reducirá tiempos y mejorará la atención al público.
El alcalde Jorge Aldana sostuvo que este modelo permitirá a los capitalinos ahorrar tiempo y dinero al evitar traslados innecesarios.
“Queremos que la gente ya no tenga que pasar de oficina en oficina para resolver un trámite que podría completarse en un solo lugar”, declaró.
El proyecto también incluye el lanzamiento del Portal Web de Contribuyentes, disponible en la dirección https://portal.impuestosamdc.com/Login.
Esta plataforma permitirá a los ciudadanos actualizar información en línea. Las autoridades mencionaron que con estas herramientas se sustituirá la presentación de documentos físicos.
De acuerdo con las autoridades. en su primera fase el sistema facilitará al menos 12 trámites. Entre ellos destacan la actualización de datos de empresas, solicitudes de solvencias y gestiones relacionadas con tributos municipales.
“Con la digitalización buscamos modernizar los procesos internos, pero también garantizar que la ciudadanía reciba un servicio ágil”, expresó José Mario Membreño, gerente de Atención al Ciudadano. Menbreño aseguró que la meta es reducir los tiempos de atención en más de un 50 por ciento.
La AMDC afirmó que el personal asignado a las ventanillas ha sido capacitado para guiar a los contribuyentes en el uso del nuevo portal.
Esta es la primera etapa hacia la implementación de una ventanilla única, un modelo integral que concentrará todos los servicios municipales en una sola plataforma, tanto física como digital
Mientras tanto, los capitalinos podrán comenzar a utilizar el nuevo portal desde cualquier computadora, tableta o celular, aunque los retos de conectividad y capacitación aún marcan el camino de la transformación digital.
