Tegucigalpa, Honduras-. Cadmus Academies Bilingual Schools es una red de escuelas privadas que nació hace una década con una visión clara, ofrecer educación bilingüe de calidad, incorporar tecnología de manera estratégica en el aprendizaje y preparar a los estudiantes para un entorno global en constante cambio. Con dos campus, más de 200 colaboradores entre docentes y personal administrativo, y más de 700 estudiantes de distintos niveles, la institución se ha posicionado como un referente educativo en el sector privado hondureño.
“El crecimiento de nuestra comunidad educativa nos exige contar con una infraestructura tecnológica sólida, segura y capaz de adaptarse a la dinámica diaria de las clases, los procesos administrativos y las plataformas que utilizamos, y por eso necesitábamos una solución que realmente respondiera a nuestras necesidades”, explicó Elmer Sánchez, gerente de IT de Cadmus Academies.
Problemas y desafíos: saturación, vulnerabilidades y baja visibilidad
Previo a la intervención de Tigo Business, la institución enfrentaba un escenario complejo en términos de ciberseguridad y operación interna. Durante las horas pico, entre 400 y 600 usuarios podían estar conectados simultáneamente a la red, lo que provocaba saturación constante. El tráfico era difícil de monitorear debido a la baja visibilidad, y la aplicación de políticas unificadas en ambos campus resultaba casi imposible con los firewalls tradicionales que utilizaban.
A esto se sumaban vulnerabilidades derivadas del ingreso a plataformas no autorizadas, incidencias frecuentes de malware provenientes de publicidad y cookies, y la ausencia de un sistema centralizado capaz de establecer controles y privilegios diferenciados según roles.
“Nuestras deficiencias ya estaban afectando directamente la operación diaria, porque no teníamos el control necesario ni la estabilidad requerida en la red, y eso impactaba tanto a estudiantes como a docentes y al personal administrativo”, relató Sánchez.
Tigo Business: Firewall as a Service y soporte especializado
Buscando una solución integral, Cadmus Academies encontró en Tigo Business un aliado tecnológico capaz de atender sus necesidades más urgentes. El proyecto consistió en la implementación de un Firewall as a Service con protección antivirus administrada, lo que permitió un control centralizado, mayor visibilidad del tráfico y una protección mucho más robusta contra amenazas.
Elmer Sánchez detalló que desde el primer día se percibió una mejora significativa en la operación. La estabilidad en la red aumentó, la cantidad de incidentes se redujo notablemente y las plataformas educativas utilizadas por toda la comunidad escolar comenzaron a funcionar con mayor fluidez. Además, la implementación permitió la segmentación de la red por roles, algo que antes era imposible porque todos los usuarios compartían los mismos privilegios.
“Tigo nos dio un acompañamiento constante, con visitas técnicas, comunicación clara y documentación completa al finalizar el proceso. Incluso logramos migrar varios sistemas sin afectar el horario de clases y pudimos resolver obstáculos como la segmentación de redes gracias al apoyo directo de su equipo”, señaló.
Próximos pasos: una red más fuerte y preparada
Tras la implementación, Cadmus Academies experimenta una operación más estable, una reducción importante en los tickets de soporte y un funcionamiento más eficiente de las plataformas educativas para docentes, estudiantes y padres de familia. Además, cuentan ahora con soporte 24/7 por parte del equipo especializado, lo que ha disminuido la carga operativa del equipo interno de IT.
Como parte de sus próximos pasos, la institución busca seguir fortaleciendo su infraestructura tecnológica y preparar nuevos proyectos que continúen elevando la calidad educativa. “La inversión se nota desde el primer día porque se obtiene control, visibilidad y un soporte que marca la diferencia. Por eso recomiendo las soluciones de Tigo Business, especialmente para empresas pequeñas o medianas que, como nosotros, necesitaban sentirse realmente atendidas y respaldadas”, concluyó Sánchez.
